So nutzen Sie den vConsultant für SAP-Unterstützung
1. Was ist der vConsultant?
Der vConsultant ist Ihr virtueller Assistent – basierend auf modernster KI-Technologie – und unterstützt Sie bei Fragen und Problemen in verschiedenen SAP-Modulen. Egal ob SAP FI (Finanzwesen), MM (Materialwirtschaft), SD (Vertrieb), HR (Personalwesen) oder andere Module – der vConsultant hilft Ihnen schnell, präzise und verständlich.
2. Wie hilft der vConsultant bei SAP-Modulen?
Jedes SAP-Modul hat seine eigenen Herausforderungen. Der vConsultant unterstützt Sie, indem er:
- SAP-Konzepte einfach erklärt.
- Sie durch Standardprozesse führt.
- Beispiele für Transaktionen, Konfigurationen und Problemlösungen liefert.
- Best Practices für modulbezogene Aufgaben vorschlägt.
Sie müssen nicht mehr lange suchen oder auf einen Experten warten – einfach fragen und sofort Unterstützung erhalten!
3. Was ist ein „Prompt“ und warum ist er wichtig?
Ein Prompt ist Ihre Eingabe oder Frage an die KI.
Je klarer und gezielter Ihr Prompt ist, desto genauer und hilfreicher ist die Antwort.
Stellen Sie sich vor, Sie sprechen mit einem SAP-Berater – je mehr Kontext Sie geben, desto besser die Unterstützung.
4. So erstellen Sie einen guten Prompt (einfache Anleitung)
✅ Seien Sie klar: Formulieren Sie Ihr Anliegen deutlich.
✅ Seien Sie spezifisch: Nennen Sie das SAP-Modul.
✅ Geben Sie Kontext: Z. B. Transaktion, Problem, Ziel.
➡️ Beispiel:
„Ich arbeite mit SAP MM. Wie konfiguriere ich die automatische Bestellanforderung bei Wareneingang?“
➡️ Ergebnis: Eine ausführliche, passende Schritt-für-Schritt-Erklärung.
5. Dos and Don’ts
✅ DO (Tun Sie das):
- Nennen Sie das SAP-Modul (z. B. SAP FI, MM, SD, HR).
- Beschreiben Sie Ihr Ziel oder Problem.
- Geben Sie relevante Hintergrundinfos (z. B. „Neues Projekt“, „Fehleranalyse“, „Best Practices gesucht“).
❌ DON’T (Vermeiden Sie):
- Unklare Fragen wie „Erzähl mir was über SAP“.
- Davon ausgehen, dass die KI Ihre Systemversion kennt (bitte angeben, wenn wichtig).
- Nur ein Wort schreiben wie „Hilfe“.
6. Beispiel-Prompts für SAP-Module
| SAP-Modul | Gutes Beispiel für einen Prompt |
|---|---|
| SAP FI | „Wie konfiguriere ich im SAP FI das automatische Zahlungsprogramm (F110) für Lieferantenzahlungen?“ |
| SAP MM | „Welche Schritte sind notwendig, um eine neue Materialart in SAP MM anzulegen?“ |
| SAP SD | „Wie lege ich einen Debitor mit der Transaktion XD01 im SAP SD an?“ |
| SAP HR | „Wie pflege ich Mitarbeiterstammdaten im SAP HR korrekt?“ |
Abschlusstipp:
Fragen Sie sich:
„Welche Informationen würde ich einem echten SAP-Berater geben?“
Geben Sie diese Infos auch dem vConsultant – und Sie erhalten optimale Ergebnisse!
Feedback geben
Wenn Sie Feedback abgeben möchten, teilen Sie dies dem vConsultant einfach mit, zum Beispiel durch:
„Ich möchte Feedback geben.“
Der vConsultant wird Sie dann auffordern, Ihr Feedback einzugeben. Nach dem Absenden wird Ihr Feedback automatisch an das 360SPRO Support-Team weitergeleitet.
Ihr Feedback hilft uns, den Service stetig zu verbessern – vielen Dank!
So leiten Sie eine Anfrage an den 360SPRO SAP Support weiter
Wenn der vConsultant ein Anliegen nicht lösen kann, haben Nutzer die Möglichkeit, die Anfrage direkt an den 360SPRO SAP Support weiterzuleiten. Nach Eingang der Anfrage wird sich 360SPRO mit dem Nutzer in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und zu lösen.
Der Support wird mit einem Stundensatz zwischen 45 € und 55 € abgerechnet – je nach dem vom Nutzer gebuchten Tarif.
Um eine Anfrage weiterzuleiten, gibt es zwei einfache Möglichkeiten:
Den vConsultant darum bitten, ein Support-Ticket bei 360SPRO im Namen des Nutzers zu eröffnen.
Auf die Schaltfläche „Ticket“ klicken, die sich in der Nähe des Nachrichten-Eingabefeldes befindet. Dies signalisiert dem vConsultant, die Anfrage an den 360SPRO Support weiterzuleiten.
Sobald 360SPRO mit der Bearbeitung beginnt, wird eine Ticketnummer generiert und dem Nutzer per E-Mail zur Nachverfolgung zugesendet.
